Acidente e desacordo: A luta de um assegurado contra a seguradora Fidelidade
A disputa entre a seguradora Fidelidade e um assegurado angolano ganha novos contornos à medida que a Associação Angolana de Ajuda ao Consumidor (AAAC) intervém para resolver um impasse que já dura quatro meses. O sinistro, ocorrido no troço Luanda-Uíge, envolve uma apólice de seguro no valor de 27 milhões de Kwanzas e uma Land Cruiser V8 seriamente danificada.
Registro autoral da fotografia
O acidente, datado de 23 de Janeiro, colocou em cheque a capacidade de resposta da Fidelidade perante os seus clientes. O proprietário do veículo, que mantém um contrato válido com a seguradora, viu-se em uma longa espera pela reparação de sua viatura, enquanto a Fidelidade parece jogar com o tempo e as expectativas do assegurado.
A AAAC, representada por Pedro Bala, tem sido a voz ativa na demanda por justiça e cumprimento das obrigações contratuais. A associação acusa a Fidelidade de agir de má-fé, oferecendo apenas 8 milhões de Kwanzas para os reparos, um valor que cobriria somente a chaparia, deixando de lado componentes vitais como o sistema de airbag.
A proposta da seguradora, segundo relatos, foi feita sem uma avaliação concreta da extensão dos danos, levantando suspeitas sobre a seriedade do processo de indenização. O montante oferecido está muito aquém do necessário, considerando que a reparação completa da viatura, incluindo todos os acessórios e o sistema de protecção, foi orçada em mais de 27 milhões de Kwanzas.
Enquanto a Fidelidade mantém sua oferta, a AAAC e o proprietário do veículo danificado continuam a lutar por uma resolução justa. O caso, que já foi objeto de uma reunião com Jeremias Aurélio, responsável pelos sinistros da Fidelidade, ainda não encontrou um desfecho satisfatório, deixando a comunidade a questionar se o nome da seguradora reflete realmente a sua prática.
A situação permanece em aberto, com a AAAC pressionando por uma solução que honre tanto o contrato quanto as expectativas do consumidor, e a Fidelidade em uma posição delicada, onde sua reputação e confiabilidade estão em jogo.
Nota Editorial: Cobertura de Sinistro e a Postura da Fidelidade Seguradora
A matéria publicada no site O Flagrante sobre o conflito entre a seguradora Fidelidade e um assegurado destaca uma preocupante falta de comunicação por parte da seguradora. Apesar das tentativas de contacto, a Fidelidade não respondeu até a publicação da matéria, deixando um assegurado sem a devida indenização e questionando a integridade da empresa.
Como meio de comunicação, a PONTUAL reforça a necessidade de transparência e responsabilidade corporativa. Espera-se que a Fidelidade Seguradora apresente uma solução justa e uma declaração oficial que esclareça sua posição e restaure a confiança dos seus clientes.
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