Entre promessas e filas: cidadãos passam a noite na Baía de Luanda por passaportes
Dezenas de cidadãos passam a noite na Baía de Luanda na tentativa de garantir atendimento para a emissão de passaportes e cartas de condução, num cenário que expõe, mais uma vez, as dificuldades persistentes no acesso a serviços públicos essenciais. Enquanto as filas aumentam e a indignação cresce, o ministro do Interior, Manuel Homem, pede calma e garante que estão em curso reformas para melhorar o sistema.
Registro autoral da fotografia
Utentes ouvidos pela reportagem relatam horas, e até noites, de espera sem garantia de atendimento. Muitos acusam os actuais mecanismos de marcação e pagamento de tornarem o processo ainda mais complexo. “A situação aqui está lastimável. Desde a hora que cheguei só atenderam duas pessoas”, lamentou um cidadão que aguardava atendimento.
Nos últimos dias, Manuel Homem tem reiterado que o Executivo avança com um conjunto de reformas administrativas destinadas a reduzir o tempo de espera na emissão de documentos oficiais. Entre as medidas anunciadas constam a modernização dos serviços e a introdução de processos digitais para acelerar o atendimento.
Segundo o Serviço de Migração e Estrangeiros (SME), novos sistemas de atendimento e o reforço de meios técnicos estão a ser implementados com o objectivo de tornar o processo mais rápido, eficiente e transparente.
Apesar das garantias oficiais, cidadãos continuam a denunciar constrangimentos em vários postos de atendimento do país, onde as longas filas e a demora na prestação do serviço mantêm viva a frustração de quem procura um documento essencial para viajar ou conduzir.
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